Bendradarbiavimo taisyklės ir atsiskaitymas
1. Paslaugos esmė
1.1. Konsultantas įsipareigoja teikti Klientui individualias sesijas (toliau – Paslaugos) laikydamasis šiose taisyklėse numatytos tvarkos.
1.2. Klientas sutinka už gautas Paslaugas atsiskaityti pagal žemiau nurodytas sąlygas.
2. Įkainiai ir laiko planavimas
2.1. Visos Paslaugų kainos nurodomos eurais. Į nurodytą sumą įskaičiuoti visi privalomi mokesčiai, PVM nėra taikomas.
2.2. Darbas vyksta pagal iš anksto suderintą ir abiejų pusių patvirtintą laiką.
3. Šalių atsakomybės ir etika
3.1. Konsultanto įsipareigojimai:
3.1.1. Užtikrinti numatytų sesijų vykdymą sutartu laiku.
3.1.2. Konsultacijas teikti nuotoliniu būdu (vaizdo ryšiu) arba gyvai, priklausomai nuo išankstinio susitarimo.
3.1.3. Jei dėl nenumatytų aplinkybių sesija negali įvykti, informuoti apie tai Klientą bent prieš 24 val. (išskyrus kritinius ligos ar nelaimingų atsitikimų atvejus) ir rasti kitą abiem tinkamą laiką.
3.1.4. Išlaikyti tiesų, profesionalų ir atvirą santykį viso proceso metu.
3.2. Kliento įsipareigojimai:
3.2.1. Atsakingai laikytis numatyto sesijų grafiko.
3.2.2. Apie pasikeitusius planus ar negalėjimą dalyvauti sesijoje pranešti ne vėliau kaip prieš 24 val. iki jos pradžios (išskyrus staigios ligos atvejus). Priešingu atveju taikomos 5.5 punkte numatytos sąlygos. Ši taisyklė taikoma ne tik procesų planavimui, bet ir siekiant suvaldyti galimą pasąmoninį pasipriešinimą pokyčiams, kuris dažnai pasireiškia kaip noras atšaukti susitikimą paskutinę akimirką.
3.2.3. Aktyviai dalyvauti procese, atvirai komunikuoti apie savo savijautą, lūkesčius ar bet kokį kylantį nepasitenkinimą.
3.2.4. Laiku ir tinkamai atsiskaityti už suteiktas Paslaugas.
3.2.5. Klientas įsipareigoja informuoti Konsultantą, jei laukiasi, turi diagnozuotų psichikos sutrikimų, vartoja (arba per paskutinius 12 mėnesių vartojo) psichiką veikiančius vaistus arba kreipėsi pagalbos į psichikos sveikatos specialistus. Ši informacija yra būtina siekiant užtikrinti saugų metodikų taikymą bei įvertinti bendradarbiavimo galimybes.
4. Konfidencialumas ir viešoji komunikacija
4.1. Konsultantas įsipareigoja neviešinti ir neperduoti tretiesiems asmenims jokios informacijos apie sesijų turinį, Kliento asmenines istorijas ar kitas aplinkybes, sužinotas bendradarbiavimo metu.
4.2. Faktas apie vykstantį ar įvykusį bendradarbiavimą (įvardijant Kliento tapatybę) bei Kliento pateiktas atsiliepimas gali būti naudojami Konsultanto profesinėje komunikacijoje, neatskleidžiant sesijų metu nagrinėtų konfidencialių detalių.
4.3. Klientas turi teisę raštu (pvz., el. paštu) paprašyti išlaikyti visišką anonimiškumą, įskaitant ir patį bendradarbiavimo faktą. Tokiu atveju Konsultantas įsipareigoja neviešinti net ir Kliento tapatybės.
4.4. Gyvų ir grupinių susitikimų metu Konsultantas pasilieka teisę fiksuoti renginio akimirkas (fotografuoti ar filmuoti bendrus planus) profesinės komunikacijos ir sklaidos tikslais. Jei Klientas pageidauja nepatekti į kadrą, jis privalo apie tai informuoti Konsultantą.
4.5. Grupinėse sesijose visi dalyviai įsipareigoja laikytis abipusio konfidencialumo principo: tai, kas išgirsta apie kitus dalyvius, negali būti išnešama ar viešinama už grupės ribų. Konsultantas neprisiima atsakomybės už trečiųjų asmenų (kitų grupės dalyvių) elgesį ir galimus konfidencialumo pažeidimus.
4.6. Viešas vaizdo ar garso įrašų (ištraukų) naudojimas iš sesijų, kuriose fiksuojamas asmeninis Kliento darbas ar gilus procesas, galimas tik gavus atskirą Kliento sutikimą dėl konkretaus turinio viešinimo.
5. Mokėjimo tvarka
5.1. Užsakytos Paslaugos apmokamos iš anksto, dar neprasidėjus konsultacijų ciklui ar konkrečiai sesijai.
5.2. Galiojantys įkainiai yra viešai prieinami oficialioje interneto svetainėje.
5.3. Atsiskaitymas vykdomas bankiniu pavedimu, remiantis gauta išankstine sąskaita.
5.4. Konsultantas savarankiškai deklaruoja pajamas ir moka visus LR teisės aktuose numatytus mokesčius.
5.5. SVARBU: Jei Klientas neatvyksta į sesiją arba praneša apie savo nedalyvavimą likus mažiau nei 24 val. iki susitikimo, laikoma, kad Paslauga buvo suteikta tinkamai. Tokiu atveju sumokėti pinigai nėra grąžinami, o sesijos laikas nėra perkeliamas (išskyrus staigios ligos atvejus).
Ši taisyklė taikoma ne tik procesų planavimui, bet ir siekiant suvaldyti galimą pasąmoninį pasipriešinimą pokyčiams, kuris dažnai pasireiškia kaip noras atšaukti susitikimą paskutinę akimirką.
6. Kokybės garantas (100 proc. grąžinimas)
6.1. Kiekvienai vienkartinei konsultacijai taikoma pilno pinigų grąžinimo garantija.
6.2. Jei Klientas nusprendžia, kad sesija nesuteikė vertės, jis privalo apie tai informuoti raštu ne vėliau kaip per 24 valandas nuo sesijos pabaigos.
6.3. Gavus tokį pranešimą, sumokėta suma grąžinama Klientui be papildomų paaiškinimų.
6.4. Pasinaudojus šia garantija pripažįstama, kad taikoma metodika Klientui nėra tinkama, todėl tolimesnis bendradarbiavimas nutraukiamas ir Paslaugos ateityje nebeteikiamos.
7. Kompetencijų ribos ir atsakomybės pasidalijimas
7.1. Klientas pripažįsta, kad progresas ir asmeninis augimas yra bendras darbas, o galutinis rezultatas priklauso nuo jo paties įsitraukimo lygio.
7.2. Konsultantas neprisiima atsakomybės už specifinius gyvenimo pokyčius ar jų nebuvimą, nes tai yra individualių Kliento veiksmų pasekmė.
7.3. Už visus sprendimus, priimtus po sesijų, atsako tik pats Klientas.
7.4. Teisinis statusas: Klientas patvirtina suprantantis, kad teikiamos Paslaugos nėra medicininė pagalba, psichoterapija ar psichiatrinė diagnostika. Konsultantas neturi medicininio išsilavinimo, todėl Paslaugos nėra laikomos sveikatos priežiūros paslaugomis pagal LR įstatymus.
7.5. Klientas deklaruoja, kad pats prisiima pilną atsakomybę už savo psichologinę bei fizinę būklę.
8. Susitarimo pabaiga
8.1. Nutraukti šį susitarimą bet kuri pusė gali vienašališkai, apie tai įspėjusi raštu likus ne mažiau kaip 24 valandoms iki suplanuoto susitikimo.
9. Baigiamosios nuostatos
9.1. Šiam susitarimui galioja Lietuvos Respublikos teisė.
9.2. Visi nesutarimai pirmiausia sprendžiami geranorišku dialogu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami LR teismuose.
9.3. Taisyklės galioja tol, kol abi pusės pilnai įvykdo savo prisiimtus įsipareigojimus.